2020年，吴女士在杭州萧山玺上庭小区买了一套排屋，负一楼和负二楼已经被水淹了两次。据她了解，原因是小区的雨水管道和污水管道没有接入市政管网。

  吴女士：真的太可怕了，已经第二次了，第一次已经把我家淹掉过了，这次半夜三更的，物业来敲我的门，又是这样的一个问题。为什么这样的一个问题不解决呢？不来给我解决，到现在酿成大祸了。

  6月24号凌晨一点半，物业工作人员敲开了吴女士家的门，说地下车库返水，让她查看一下家里的情况。吴女士坐电梯到了负二楼。

  吴女士说，水的深度到了小腿的位置，她开门以后，水流到了地下车库，水位下降了，但是还是没过了脚背。吴女士到负一楼，找到了源头。

  吴女士：马桶，第一次这样出来的，我亲眼看到的。昨天太大了，把我地下室的泵冲坏了，负二楼的管子直接冲坏了，这里卸掉了，从负二楼往外冒水，负二楼整个都淹了。

  吴女士：五分钟之后，它不冒水了，过了大概十分钟，又持续冒水，他说那个水泵坏了，来不及抽了，又往我这里冒，我们那个装修师傅来了之后，直接把提升泵总闸、电源，全部都关了，进不来水，就开始停了，持续把水弄出去，弄了大概一个小时。

  吴女士：这里不用说了，全部是，那边地板泡了，那一间活动间的地板也泡了，负二楼的整个地面、地板，全泡了。负一楼到负二楼的这个顶，全是漏水的，下雨一样的，电梯井道，水是满的。

  吴女士说，这不是第一次了，去年3月份，家里也返过水，她提供了当时拍摄的视频。

  吴女士：所有的地漏、马桶，下面的龙头这里，全部都冒水出来，冒到我的地板，地板里面全湿了，这一间也全部进去了，全部在擦，再到负一楼，这里全部都渗下去了，全部都是水，电梯里面水漏下来，电梯里面肯定全是水。

  吴女士：比这次稍微情况小一点，上一次冒进来的时候，负二楼的水管没有被冲爆，所以它是慢慢渗下去的。全部加起来（损失）有五万多，顶敲掉，地面敲掉，下面的木头，全部重新做一遍。

  吴女士：原因是我们的污水管和雨水管，没有跟市政管网接通，不是梅雨季节，只要下两天雨，小区里面的管道就全满了。

  吴女士和记者说，第一次，她自己承担了损失。现在又发生了，她关心的并不是损失，而是家里还会不会再返水。

  据了解，目前排屋进水的，就吴女士一家。她说很多邻居为避免家里返水，负一楼和负二楼都没有装水管。邻居赵先生是做建筑相关工作的，因为小区返水这件事情，他也找过开发商融信地产。

  杭州玺上庭小区业主 赵先生：说道路没做好，那时候就一直拖着。因为那时候，我们小区交付的时候，这个萧彩街这个高架，刚刚造了一半，现在完全是具备这个条件，为啥不接入？彩虹高架通车快一年了，为什么这个管道没给我们通好？第二个，小区内部，为什么它交付的时候，这些雨污管可以不分离呢？

  吴女士家门口有两个井盖，赵先生说，一个是雨水井，一个是污水井，但这两个井是打通的。

  杭州玺上庭小区业主 赵先生：对，这边这个，我们也不知道，现在是通了，按图纸上来说，这个是雨水井。

  赵先生说，他们已把问题反映给了萧山区北干一苑社区，记者联系上了社区的曹书记。

  杭州萧山区北干一苑社区 曹书记：我们大家都认为小区里面，前期房产做的一些隐蔽工程，是有一定的问题的，像地下管网什么的。当时我们那个彩虹高架，等于是还没有建好的情况下，他们那个房子慢慢的开始卖了，当时是没有管子接入市政管网的。

  曹书记表示，玺上庭小区的管网的确没有接入市政管网。之前，小区东边路面塌陷，他们发现小区存在雨污混流的情况。

  杭州萧山区北干一苑社区 曹书记：我们在挖的过程中，发现了雨污混合的情况，但是前期物业，有些问题就不来处理了，因为它已经被甩出去了，所以它不来处理，前期物业留下一个烂摊子就走了。

  曹书记表示，小区的前期物业是融信自己旗下的，现在刚换了万科物业。小区的这样一些问题，融信不管了。

  杭州萧山区北干一苑社区 曹书记：融信就是说我没钱了，你爱咋咋地吧，它也同意你们，反正你们合理合法的你们要动用那个质保金也罢，什么金也罢，他们都同意的，但是不会有人出面来跟我们协调的，协调了也不是一次两次了。

  5月26号，北干街道办事处组织区住建局、街道社区管理办等十几家单位，开了协调会，除了雨污混流、地下室漏水，还有消防设施瘫痪等问题，但开发商杭州恺兴房地产开发有限公司缺席了。

  杭州萧山区北干一苑社区 曹书记：房产不是有笔质保金，押在住建这里的，等于想动用这笔钱，在启动流程。住建现在做到的程度，它已经把邀请的函，发给对应的公司了，对方来报价，愿不愿意来做这一个项目，业委会来跟他们签这个协议。他们跟我说，最快可能是在端午之后，可以收到对方公司的回函。

  记者：我这边是1818黄金眼的记者，玺上庭一直返水，最近协调过，你们一直没有参会，是不是？

  吴女士表示，既然住建局已经启动相关流程了，希望能尽快解决小区的这样一些问题。