“今年投诉同比下降14.47%”“截至8月底，收到的重复举报与去年同期相比减少40.68%”……据焦作市生态环境部门9月4日提供的有关多个方面数据显示，2021年以来，我市涉环境投诉年年在下降明显，2022年、2023年下降幅度分别为30%、23%，2024年群众举报投诉情况同比再次减少14.47%。

  优良的生态环境质量切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，涉环境投诉连年下降是我市多举措加大环境执法力度，强化环境安全监管，上下齐心、协调联动、齐抓共管，营造大环保工作氛围的缩影。

  涉环境投诉就是送上门的群众工作，事事关乎群众权益。特别是2024年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，我市积极发挥人民群众“千里眼”“顺风耳”大环保作用，采取“纪检监察+执法督察”模式，不放过每一条热线投诉，认真倾听每一通群众来电，着力解决人民群众身边突出生态环境问题。

  今年1月至7月，我市共受理12369、12345群众举报922件，与去年同期相比减少156件，目前已办结857件，余下65件正在办理。

  加大环境执法力度，强化环境安全监管，严厉打击环境违背法律规定的行为。今年年初以来，我市生态环境系统针对群众举报难点堵点问题开展攻坚，与此同时，紧盯群众多次反映的问题，仔细梳理重复举报情况，逐件研判，建立台账，确保件件优质高效办结。通过切实解决群众身边的“关键小事”，坚决维护群众合法权益，群众身边的大批生态环境问题得到解决，基层群众的生态环境矛盾纠纷持续得到化解，人民群众在生态环境领域的幸福感持续增强。

  异味、噪声等问题是生态环境领域群众诉求的重点。解决这些“家门口”的环境问题，就是做好群众最关心、利益最紧密的实事。

  近日，博爱县许良镇某村有村民举报，附近一家煤球厂生产的全部过程中产生噪声和扬尘污染，影响周边村民正常生产生活。环境执法人员赶往现场后发现，该煤球厂存在无环评手续、无污染治理设施等问题，属于典型的“散乱污”企业，遂对该煤球厂依法予以取缔。

  “散乱污”企业历来是生态环境治理的难点，也是群众反映比较集中的问题。坚持问题导向，我市对辖区内“散乱污”公司进行“地毯式”再摸排再整治，建立长效监督管理机制，充分的发挥基层网格作用，加强日常监督检查，对已取缔的“散乱污”企业严盯死守，严禁死灰复燃，受到了群众的广泛赞誉。

  集中整治开展以来，我市各有关部门聚焦主责主业，紧盯重点领域、重点行业，对全市饮用水源地、污水处理厂、医疗行业、涉废渣废液运输企业等做全面检查。通过群众举报等方式，广泛收集线索，严格、规范、精准执法，严厉打击了环境违背法律规定的行为，有效震慑了一批环境违法企业，坚决筑牢生态环境安全防线。

  日前，接群众举报，修武县一废弃厂房内，有人非法处置危险废物。环境执法人员现场核查发现，废弃厂房内是个加工作坊，有废水未经处理直排入厂房外一沉淀池内，沉淀池内有不明物质，池上方安装有抽水泵将废水排入厂外，排放痕迹十分明显。经查，该作坊无营业执照、无环评手续、无排污许可证，涉嫌擅自生产处置、堆存、渗坑偷排倾倒危险废物，严重违反了《中华人民共和国固态废料对环境造成污染防治法》，目前此案已移交修武县公安机关进一步调查处理。

  “生态环境部门调查迅速、处罚到位，实打实解决了我们遇到的糟心事。”问题解决后，周边居民对执法人员纷纷竖起大拇指。

  “良好的生态环境是最普惠的民生福祉。涉环境投诉是群众反映问题的重要方法，也是解决生态环境问题的切入点。下一步，我们将在实干担当中积极化解矛盾问题。”市生态环境局相关负责这个的人说，接下来，将继续扛牢生态文明建设责任，想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，持续推动解决群众身边“急难愁盼”问题，全力做好生态环境质量提升工作，不断开创生态环境保护工作新局面，书写为人民服务的优秀答卷。