DoNews 12月10日音讯（杨洋）日前，有消费的人在黑猫投诉反应渠道投诉称，零跑轿车延期不交给，不给答复无人处理；宣扬造假诈骗，电控体系水冷改油冷，宣扬单未指出；退订订金一向未返还。

  第一位顾客投诉称，其于本年9月11日与零跑签购车协议，付款5000元。前期许诺我一个月左右交给车辆，协议上也清晰写明三个月内交车，不然补偿双倍违约金。现在立刻三个月，到现在还未给我出产，打客服电话，永远都是给我反映、给我回复，但没有一个厂家给我回复音讯。从夏天比及冬季，你说你没车能够跟我说，我换其他品牌，就一向吊着我，不给我任何答复，投诉无门，无人处理，请有关部门帮忙处理，给我一个清晰答复。

  第二位顾客投诉称，其于本年11月27日交给订金5000元购买零跑C11轿车，并且未拿到排产，可是轿车厂家2021年12月1日改变轿车的电控体系，水冷改油冷进行了装备的替换，且宣扬单子上并未奉告标明起先购买的是水冷，发布会上一向是油冷的技能，购买时跟出售供认，出售一再强调C11轿车三款装备是共同的除了四驱和续航不一样以外。主体问题车都没产出，还没拿到顾客手上就现已变成了旧款，连各种挑选的权力和信息的奉告都没有。并且我下的是定金，各种手续时刻繁琐，退款也不一定能够行，期望零跑处理各种客户的实在需求，给广阔车主有一个答案。

  第三位顾客投诉称，其于本年4月底在零跑轿车站预订了零跑T03豪华版，因上海新出的方针不能上牌于本年8月底去门店与出售员签定退订协议，说上交材料后15个工作日会退回订金5000元，但至今还未交还，打客服电话说订单仍是正常状况，再打又说要核实一个月给答复。又问出售员状况一向是在审阅，已把材料寄出，让我等为由到现在一向也没有收到订金。从9-11月现已三个月了，只期望尽快把5000元退回。

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